常見問題

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親愛的用戶：您好!根據我司《產品質保政策》規定，通天王品牌所有系列型號質保年限為五年。

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 1、為了使開關電源的壽命增長，建議選用多30%輸出功率額定的機種。例如若系統需要一個100W的電源，則建議挑選大于130W輸出功率額定的機種，以此類推可有效提升開關電源的壽命。

2、此外尚需考慮開關電源的工作環境溫度，及有無額外的輔助散熱設備，在過高的環溫開關電源需減額輸出。環溫對輸出功率的減額曲線請參照產品規格書。

3、根據應用所需選擇各項功能:

           •  保護功能 : 過電壓保護 (OVP) 、過溫度保護 (OTP) 、過負載保護 (OLP) 等。
           •  應用功能 : 信號功能 (POWER GOOD 、 POWER FAIL) 、遙控功能、遙測功能、 并聯功能等。
           •  特殊功能 : 功因矯正 (PFC) 、不斷電 (UPS)。

4、選擇所需符合的安規及電磁兼容 (EMC) 認證。

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通天王的標準品一般皆可使用于此頻率范圍內。但使用頻率過低，將造成效率的下降，例如:TTW-1000-24操作于輸入電壓230VAC及額定負載時，當輸入交流電的頻率為60Hz，其效率為84%，但若輸入交流電的頻率降為50Hz，其效率則為83.8%;而過高時會使得具有PFC 功能的機型，其PF數值下降，另外也會造成泄漏電流的增加，例如:TTW-2000-24操作于輸入電壓230VAC及額定負載時，當輸入交流電的頻率60Hz，功率因子為0.93且漏電流為0.7mA;而當輸入交流電的頻率為440Hz時，功率因子降為0.75，而漏電流增加至4.3mA。

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通天王的多組輸出開關電源，有最小負載的要求。故特別建議在使用之前，能詳讀產品規格書。多組輸出開關電源為了能正常運作，各組輸出尚有最低電流之需求，否則輸出電壓將會不穩定，或者超出定義的電壓誤差范圍。此最小負載要求可以參考規格書中的"電流范圍"，如下表所示：CH1需要2A的最小電流消耗，CH2 需要0.5A，CH3需要0.1A， CH4則最低可以0A。

 

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一般造成開關電源使用中當機原因約有兩種情況，首先可能是負載瞬間超載造成過載保護，建議提升電源輸出功率或修改過負載設計;第二則是溫升過高，發生過溫度保護現象。以上情況發生均會使電源因進入保護狀態而當機，而狀況解除后再開機即可恢復正常。

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冷卻風扇相對于開關電源中的其他零件而言，其壽命是相對較短的(通常平均故障時間約5000~100000小時)；故若能改變其運轉的方式，就可以延長使用壽命。一般而言風扇的控制方式有以下2種設計：

1. 溫度控制：當溫度開關偵測到開關電源內部溫度超過其設定值時，則冷卻風扇將會以全轉速運轉；反之，當低于其設定值時，將會停止運轉或者以一半的轉速運轉。除此之外，在某些電源供應器中，冷卻風扇是藉由一種非線性控制的方式來控制其轉速隨著內部不同的溫度同步做改變。
2. 負載控制：當開關電源的負載超過其設定值時，則冷卻風扇將會以全轉速運轉；反之，當低于其設定值時，將會停止運轉或者以一半的轉速運轉。

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交換式開關電源在輸入電源送電的瞬間會出現一短暫(1/2~1電源周期，EX:60Hz電源1/120~1/60秒)的大電流(依產品設計約為20~100A，請參考產品規格書)，產品開機之后便恢復正常電流輸入，每次都在電源輸入端送電的瞬間才會出現，此為正?，F象，并不會造成開關電源的損壞。但不建議持續對開關電源開機/關機。另應注意，如果使用多臺開關電源同時間開機時，有可能會造成系統配電的保護開關跳脫動作，建議多臺開關電源應間隔逐一開啟，或采用開關電源產品的遙控功能進行產品開/關機。

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PFC（Power Factor Correction）功率因子矯正，主要為改善開關電源AC輸入端有效功率與視在功率的比值。一般不含PFC線路的機型，其輸入端的功率因子只有0.4~0.6，而具有主動式PFC線路則可以達0.9以上，其相關式如下: 視在功率 = 輸入電壓 x 輸入電流（VA） 有效功率 = 輸入電壓 x 輸入電流 x 功率因子（W）
以環保的觀點：電力公司發電廠必須產生大于視在功率的電能，其發電機組才可以穩定供給市場電能需求，而電能的實際使用則是有效功率。如果功率因子為0.5，表示發電機組發出大于2VA電力，才能安全供給電能1W的需求，其能源運作效益差。反之，若功率因子改善為0.95，則電力公司發電機組只要發出大于1.06VA電力，供給電能1W的需求便無問題，能源的運作效益較佳。
主動式PFC依線路架構可分為單級PFC與雙級PFC。
 

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COM (COMMON) 指共地，通天王產品標示依其輸出的屬性說明如下:
單組輸出：正極（ V），負極（-V）
多組輸出（共地）：正極（ V1， V2.），負極（COM）

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MTBF和Life Cycle均是產品信賴性的重要指針。 目前MTBF 較常使用的預估方法為零件計數法(Part count)及應力分析法(Stress Analysis)，所依循的法規最主要有
TTW-HDBK-217F Notice 2 及TELCORDIA SR/TR-332(Bellcore)，其中TTW-HDBK-217F Notice 2 為美國軍規而TELCORDIA SR/TR-332(Bellcore)為一般商規。目前本公司仍以MIL-HDBK-217F Notice 2(Stress Analysis) 為計算依循之法規。 所謂MTBF（Mean Time Between Failure）平均失效時間為可靠度預估的期望值，指產品在連續工作一段時間后，其可靠度降至36.8%的平均時間。通天王MTBF目前是采用TTW-HDBK-217F標準，以應力分析法預估產品可靠度的期望值（不含風扇），系指該產品在連續使用到達所計數的時間后，仍能正常工作的或然率為36.8%（e^-1=0.368）。若產品連續使用所計數MTBF的兩倍時間，其仍能正常工作的或然率則是13.5%（e^-2=0.135）。而Life Cycle則是單指該產品的電解電容在最高工作環溫條件下之溫升，計算其電解電容壽命的參考值。例如產品RSP-750-24 MTBF=109.1K小時(25°C)，產品內部C110電容 Life Cycle= 213K小時（Ta=50°C）。

DMTBF(Demonstration Mean Time Between Failure)實證平均故障時間，是驗證MTBF的一種方式。請參考以下算式來計算總驗證時間

其中

MTBF：平均失效時間

X²：可由卡方分布表中查表得到數據

N：取樣數

AF：加速因子，可由加速因子的公式計算而得到數據

Ae=0.6

K(Boltzmann Constant)=8.625 * 10^-5(eV/k)

T1：指規格的額定溫度；在計算時以絕對溫度計算

T2：是指驗證時為了加速，而采用的溫度；在計算時以絕對溫度計算。但此溫度不得造成產品有任何物理性質的變化。

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某些開關電源在開機、關機時會送出"Power Good"或"Power Fail"訊號做為監測控制用。
Power Good：指輸出達到90%額定電壓后延遲數十至數百ms 后送出一TTL 訊號。
Power Fail：指輸出低于90%額定電壓前，提前1ms 以上將TTL 訊號關閉。
 

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請先確認是否為IP67具ADJ調整功能產品，具ADJ調整功能之IP67產品，由于產品增加了調整孔與防水塞結構相關議題，產品耐候性較一般IP67產品(無調整孔)差，建議直接戶外應用選擇IP67等級以上且不具調整孔產品。

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欲修改輸出電壓電流的客戶可參考表一“通天王開關電源產品比較表”中V/I調整字段，依調整電壓、電流需求選擇開關電源，調整范圍請參閱產品規格書。通天王開關電源的輸出電壓、電流微調是經由內部可變電阻進行調整，除FS與WT系列機型拆上蓋，由SVR1/SVR2調整，其于都可直接由外殼上之Io ADJ、Vo ADJ孔位調整。另外調整電壓、電流后，需確認總輸出功率不可大于輸出額定值，也要確認調整后上蓋與防水塞都需組裝確實。 

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電源輸出電流超出額定電流時，保護電路動作使降低或切斷輸出功率。
過電流特性分為下列幾種：
保護方式：
(1)FOLDBACK CURRENT LIMITING
過負載時輸出電流能力會下降，一般約下降至20%額定電流以下。
(2)CONSTANT CURRENT LIMITING
過負載時電流保持于定義范圍內，而輸出電壓會下降。
(3)OVER POWER LIMITING
過負載時電流愈高，電壓依比例愈低。
(4)HICCUP CURRENT LIMITING
過負載時，電壓、電流快速下降并切斷輸出，但會自動回復。
(5)SHUT OFF
過負載時會切斷輸出，輸出電壓與輸出電流趨近于零。

回復方式：
(1)解除過電流(過負載)狀態后，自動回復(Auto Recovery)。
(2)解除過電流(過負載)狀態后，重新啟動(Re-Power-On)。
注意事項：請避免長期的過載或短路，會造成開關電源壽命減短或損壞。部份機型的過載或短路保護設計復合型態，其保護方式如上述先定電流限制（或Foldback Current Limiting 或Over Power Limiting）于若干時間后再進入關機（或Hiccup Current Limiting）。

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通天王開關電源產品輸出電流誤差以spec. 定義為主，純定電流機型請參閱spec.電流精度，定電壓定電流機型請參閱spec.過電流保護范圍。

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安裝開關電源時，無論是輸入端或輸出端都需要靠線材來連接，而線材的選用需考慮兩點，一是耐流問題，因為若耐流不足，會造成線材溫度過高，甚至燒毀；一是壓降問題，因線材本身存在阻抗，當電流流過會造成壓降，若壓降太大，會造成負載端電壓太低，則可能造成負載無法工作。您可根據您的實際系統設計，參考以下針對線材使用電流壓降的建議表。

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開關電源內建風扇其運作散熱的部份和產生的噪音有直接關系，若降低風扇的噪音（排風量）同時也減低了散熱能力。這方面將影響產品的可靠度問題，另外產品在安規認證時針對風扇的選用也被限制最小排風量的設定，當改變某些產品的風扇，依安規定義需補送安規機構報備承認，通過測試后方可使用較小風量的風扇。若客戶系統在意噪音問題，則建議改選用無風扇產品；或者聯絡通天王，或許可以根據客戶條件以修改型處理。

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若要觀看產品的完整測試報告信息，可透過點選官網的下載中心，其報告可提供電氣特性、保護、控制功能、穩定度、安規和EMC等信息供您參考。

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通天王的產品不斷推陳出新，若想知道新產品相關信息，可透過官網「新聞資訊」內的公司新聞，得到完整的介紹以及應用方式。

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官網所提供的產品信息包含：
1. 規格書
    產品特性、電氣規格、功能描述和機構尺寸等內容皆可于規格書中找到相關信息。
2. 測試報告
    報告內容包含設計確認測試、安規和EMC測試以及環境信賴度測試，透過層層測試把關，確?？蛻羰褂蒙蠠o虞。
3. 安規認證
    通天王產品申請通過的安規認證書提供給客戶參閱。
4. 使用手冊
    提供詳細的產品操作手冊以及注意事項供用戶參考。   

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登入通天王官網后（www.tzhile.com），點選上方選單「產品中心」，共有四種方式可搜尋到所需的電源產品：

1. 系列搜索：點選所需的產品類型，如室內開關電源、防雨開關電源和防水開關電源…等，可快速找到通天王相對應系列名稱，藉由瓦數和功能特性等相關信息，挑選適合的電源產品。
2. 快速搜索：藉由點選產品類型與電氣特性，可于下方顯示符合搜尋條件的電源產品和規格書。
3. 直接搜索：若已知通天王產品的系列名稱，可點選官網右上方的「放大鏡」圖示，輸入完整或部分名稱信息，即可搜尋到對應的產品和規格書。

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不一定，一般開關電源安置在系統的位置、線組的安排與系統接地設計等等.均會造成某種程度的影響。相同的開關電源，在不同的使用環境或應用往往會有不同的結果。我們的測試結果都是依據EMC測試報告中的設定。

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用戶看到機器上的標示輸入電壓范圍，其實在安規認證時，便會進行所謂加嚴±10%測試(IEC 62368-1加嚴 10% -10% For 交流輸入產品)，所以開關電源規格書定義的電壓范圍在使用上是不會有問題；而機器上標示則是滿足安規規范，且確保使用者能正確輸入電源。

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美洲市場為UL 62368, UL 1012 及UL 1310 。UL 1012與UL 1310屬于美加當地國家標準，不適用于其他國家。符合class 2 的產品才可以申請UL 1310，歐洲市場則以EN 61558-1/EN 61558-2-16為主。

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通天王開關電源產品線中，雷擊突波耐受能力最高的為XLG系列選配產品，可達10KV/Line-Line 6KV/Line-Earth等級，如需更高的SURGE耐受需，再外接ZNR(470V)或Gas Tube(500V)對策，但需考慮整體安規要求。于多盞燈具應用時，為符合法規上需求可加裝雷擊電壓保護器(SPD: Surge Protection Device)。

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通天王開關電源可以滿載應用沒有問題，但年質保機型有定義Tc溫度限制，如果LED開關電源是置于高溫環境又有5年質保需求就需要降載使用。

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通天王開關電源推出一系列產品，有些因為成本考慮而選擇使用單級PFC線路架構，此架構有以下使用限制: 

1. 抗AC變化能力
   此架構沒有使用輸入大電容，如使用在輸入電源質量不 穩定之地區，會導致輸出電壓與電流也不穩定而造成LED有明暗變化現象，而若于輸入電源穩定時則不會有此問題發生。
2. 輸出漣波電壓
   也因為輸入沒有使用大電容濾波，輸出漣波電壓會較一般雙級PFC架構大。有時會因漣波電壓的波谷過低，造成串聯恒流IC應用時會因驅動電壓不足而造成LED閃爍，此時可以將開關電源輸出電壓調高，使輸出電壓波谷高于所需要的驅動電壓或選擇高一級電壓輸出的開關電源。
3. 諧波電流(Harmonic current)
   單級PFC開關電源應用于定電壓(Constant voltage)條件時(泛指串聯恒流IC使用)，其中諧波電流可能會變差。

建議當應用場合屬輸入電源不穩定的地區或是串聯恒流IC應用時，請選擇表(一)中”一般泛用型”之機型(非單級PFC線路架構)或請與通天王業務/工程人員聯系。

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在考慮線損的情況下，建議采加長輸入端線長應用，如果要加長輸出端線長需確認線損是否會因驅動電壓不足而造成燈具無法正常工作，增加線長會影響產品EMC特性，客戶需重新確認EMC特性。

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可以在我司官網查詢了解《通天王合作行業準則》。

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通天王開關電源并無并聯功能，不可做并聯使用，如有大瓦數需求，建議選擇足夠瓦數的開關電源或將LED分割成幾個區塊各別供應電源，將各別開關電源的輸出地回路分開。相反地，小瓦數的LED燈串則可并接后再由一較大額定的LED開關電源來驅動，但須考慮其均流性。