▎一、質保政策適用范圍：
本保修政策適用于直接從通天王公司購買的，且處于有效保修期內的開關電源產品（以下簡稱“產品”）。
▎二、質保期限：
所有通天王品牌產品均質保五年，質保期限按照合同約定的時間期限，在質保期內需提供保修卡或者其他有效憑證。
▎三、質保服務：
通天王的產品在安裝使用時，請嚴格遵守產品手冊中安裝說明和注意事項要求，按照產品手冊安裝使用。在正常使用過程中如有發生材料、制造等質量問題時，通天王將根據本質量保修政策提供質保服務。
3.1 質保服務類型：
3.1.1 在線遠程免費服務：
對于常見簡易故障問題：通天王通過電話、微信、郵件、遠程軟件等即時通訊工具提供的遠程技術指導，幫助用戶解決設備使用過程中的問題。包括但不限于電源線的連接問題，軟件使用、參數設置的系統軟件問題，外殼、電源、主板的更換問題等。
3.1.2返廠維修服務：
a) 對于在線遠程服務不能解決問題時，通天王會與客戶確認是否返廠維修。
b) 如需返廠維修，客戶可以將需要維修產品或零部件發貨至通天王就近維修服務點，或者直接發貨至通天王公司廠家維修服務中心，客戶承擔返廠的運費、保險費、關稅及清關費用。維修完畢后，通天王將產品或零部件寄回給客戶，并僅承擔寄回運費。
c) 通天王不接受到付快遞、物流件，也不承擔寄回返修件給客戶而產生的任何關稅及清關費用。通天王對于運輸、包裝造成的損壞及遺失不承擔責任。
3.1.3 為發生質量問題的產品提供工程師現場服務：
a) 如發生本質保條款第四條規定的質量問題，及通天王認為確有必要時，通天王將免費提供工程師現場服務。
b) 在提供現場服務前，客戶應向通天王提供故障報告，用于申請現場服務。故障報告內容包括但不限于照片、視頻、故障數量等，以便通天王進行初步故障判斷。如果經通天王工程師的現場分析，判定該質量問題不屬于質保范圍，客戶應支付工程師的差旅費用及按照第6.4條的標準支付技術服務費。
c) 現場更換的不良部件，所有權歸深圳市通天王科技有限公司所有。